Os passageiros do Trem de Passageiros da Estrada de Ferro Vitória a Minas (EFVM), operado pela Vale, terão que se cadastrar novamente para comprar passagens a partir de 11 de novembro. A mudança faz parte da modernização da plataforma de vendas, que terá alterações na navegação, reforço na segurança dos dados e integração das operações em um único sistema.
Para realizar a migração, a venda de bilhetes ficará temporariamente indisponível em todos os canais entre as 22h de 10 de novembro e as 6h do dia seguinte. A orientação é que os usuários se preparem para a mudança, principalmente aqueles que possuem passagens compradas e ainda não utilizadas.
Novo sistema de passagens do trem Vitória a Minas exigirá cadastro atualizado
Com a entrada em funcionamento da nova plataforma, todos os passageiros precisarão criar um novo cadastro. A recomendação é utilizar o mesmo endereço de e-mail registrado no sistema anterior, facilitando a identificação e a associação dos bilhetes já adquiridos.
Quem não souber qual e-mail utilizou anteriormente poderá consultar a informação em uma bilheteria, em um ponto de venda autorizado ou pelo serviço Alô Vale, no telefone 0800 285 7000. A consulta deverá ser realizada até as 21h59 de 10 de novembro.
Apesar da atualização tecnológica, as regras de viagem, as gratuidades e os benefícios oferecidos aos passageiros permanecerão inalterados. O calendário de vendas também será mantido, com possibilidade de comprar passagens com até 45 dias corridos de antecedência pela internet, nas bilheterias ou nos pontos autorizados.
Passagens já compradas continuarão válidas sob determinadas condições
Os bilhetes adquiridos antes da mudança e ainda não utilizados continuarão disponíveis no novo sistema, desde que tenham sido comprados pela plataforma, estejam associados ao e-mail utilizado no cadastro e permaneçam dentro do prazo de validade de 12 meses, contado a partir da primeira emissão.
O histórico de viagens também poderá ser consultado, mas haverá uma limitação. A plataforma não permitirá acessar o registro completo de passagens antigas que já foram utilizadas. A consulta ficará restrita às viagens futuras e aos bilhetes ainda não utilizados.
A modernização altera o sistema de compra e consulta, mas, conforme as informações divulgadas, não modifica as condições de viagem nem os benefícios já oferecidos aos usuários do trem.