Motoristas que trafegam pela BR-381 têm registrado queixas sobre cobranças indevidas nas praças de pedágio administradas pela concessionária Nova 381. Nas redes sociais, usuários compartilharam imagens de cobranças duplicadas e dificuldades para resolver os problemas por meio do aplicativo da empresa.
Resposta da concessionária Nova 381 sobre a falha nos pedágios da BR-381
Em nota, a Nova 381 se posicionou, afirmando que “eventuais falhas são corrigidas automaticamente pelo sistema”. A concessionária destacou que as consultas e ajustes podem ser feitos tanto pelo site pedagioeletronico.nova381.com quanto pelo aplicativo da empresa. Além disso, a Nova 381 confirmou que o caso do aposentado foi resolvido.
A situação levantou discussões sobre a transparência e a eficiência dos sistemas de cobrança nos pedágios da BR-381, gerando um alerta para outros motoristas sobre a necessidade de monitorar as cobranças ao longo do trajeto.