A Febraban – Federação Brasileira de Bancos anunciou nesta sexta-feira (15) o mutirão para negociação de dívidas que vai até o dia 15 de abril, uma parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública e os Procons de todo o país.
Vários tipos de negociação de dívidas, como como cartões de crédito, cheques especiais e empréstimos salariais assinados com bancos e outras instituições financeiras, podem ser negociados se não houver penhores ou provisões de ativos.
Como participar do mutirão para negociação de dívidas
Os consumidores têm à disposição diversas opções para iniciar as negociações com as instituições financeiras e resolver suas pendências. Uma delas é o contato direto com a própria instituição financeira, utilizando seus canais oficiais de atendimento. Essa abordagem permite uma comunicação direta e ágil, facilitando o processo de renegociação.
Outra alternativa é utilizar o portal consumidor.gov.br, mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). No entanto, para acessar esse recurso, é necessário que o consumidor possua uma conta ativa no Gov.br, o portal de serviços do governo federal, com classificação Prata ou Ouro.
Esse portal oferece um ambiente seguro e centralizado para resolver conflitos de consumo, possibilitando que o consumidor registre suas demandas e inicie as negociações de forma online.
Além disso, os consumidores também podem recorrer ao Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor – Proconsumidor. Este sistema atua como um ponto central de recebimento de pedidos e reclamações, reunindo as demandas dos Procons e defensorias públicas de todo o país. Essas entidades desempenham um papel fundamental no processo de negociação, realizando a notificação das instituições financeiras, intermediando o diálogo entre as partes e buscando soluções para resolver as pendências.
Essas opções para negociação de dívidas proporcionam aos consumidores diferentes caminhos para resolver suas questões financeiras, garantindo que tenham acesso a canais eficazes de comunicação e suporte para negociar suas dívidas de forma justa e transparente.
Sistema Registrato: veja como consultar sua situação financeira
A página “Meu Bolso em Dia”, mantida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), oferece uma gama de orientações e materiais informativos para ajudar os consumidores a gerenciar melhor suas finanças.
Esses recursos incluem dicas sobre como participar da campanha de negociação de dívidas, orientações práticas para o planejamento financeiro e uma lista detalhada das instituições participantes do mutirão, incluindo os Procons locais.
Por meio do sistema Registrato, desenvolvido pelo Banco Central, os consumidores têm a possibilidade de acessar informações completas sobre sua situação financeira. Este sistema permite consultar todos os empréstimos em nome do consumidor, verificar os bancos onde possui conta, gerenciar chaves Pix cadastradas, identificar cheques sem fundos e até mesmo acompanhar dados de transações envolvendo moeda estrangeira.
Mais importante ainda, o Registrato oferece uma lista abrangente das dívidas registradas em nome do consumidor perante as instituições financeiras, fornecendo uma visão clara e detalhada da negociação de dívidas.
Com acesso a esses recursos educacionais e ferramentas de acompanhamento financeiro, os consumidores podem se capacitar para tomar decisões mais informadas e conscientes em relação às suas finanças pessoais.
Essa combinação de educação financeira e transparência nos dados financeiros ajuda a promover uma maior saúde financeira e bem-estar para os consumidores brasileiros.